Privacybeleid

1. Wie verwerkt je gegevens

Verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is Previn, gevestigd aan de Bloemenstraat 36 te Bemmel, KvK [KVK-NUMMER]. Voor vragen over privacy: privacy@wattbalancer.nl.

2. Welke gegevens verwerken we

Voor de wattBalancer-dienst verwerken we deze gegevens:

• Account-gegevens: e-mailadres, voor- en achternaam, versleuteld wachtwoord
• Apparaat-gegevens: apparaat-ID (WB-XXXX), MAC-adres, claim-code, firmware-versie, IP-adres waarop het apparaat is gekoppeld
• Energie-data: realtime en historische meet-waarden van je P1-meter en omvormer (vermogen, spanning, frequentie, status)
• Instellingen: de configuratie die je in het dashboard kiest (mode, doel-vermogen, merken/IP's van omvormer en P1-meter)
• Technische logs: tijdstip van inloggen, browser-type en IP-adres voor beveiliging en foutopsporing

3. Waarom verwerken we deze gegevens

We gebruiken je gegevens voor:

• Levering van de dienst: je apparaat koppelen aan je account, je omvormer realtime aansturen, energie-data tonen in het dashboard
• Account-beheer: inloggen, wachtwoord-herstel, twee-factor-authenticatie
• Support: contact opnemen wanneer je een vraag of probleem meldt
• Beveiliging: ongebruikelijk inloggedrag detecteren, fraude voorkomen
• Verbetering van het product: geanonimiseerde, geaggregeerde inzichten in hoe de dienst gebruikt wordt

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG) en gerechtvaardigd belang voor beveiliging en productverbetering (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

4. Met wie delen we gegevens

We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor marketing-doeleinden. We delen alleen met:

• Hosting-partner: server in een Nederlands datacenter — voor het draaien van het dashboard en de database
• E-mail-provider: voor accountbevestiging, wachtwoord-reset en notificaties
• Betalings-provider: bij online bestelling — wij ontvangen alleen de bevestiging dat de betaling gelukt is, niet je betaalgegevens
• Bevoegde autoriteiten: alleen wanneer wettelijk verplicht

Met al onze leveranciers hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG.

5. Hoe lang bewaren we gegevens

Account-gegevens en gekoppelde apparaten bewaren we zolang je account actief is. Energie-data wordt 13 maanden bewaard voor jaar-vergelijkingen. Technische logs (login, wijzigingen) maximaal 30 dagen. Bij verwijdering van je account wordt alles binnen 30 dagen gewist, tenzij we wettelijk verplicht zijn iets te bewaren (bv. facturen 7 jaar).

6. Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn voor de werking van de dienst (inloggen, sessie-beheer, taalvoorkeur). We gebruiken geen tracking-cookies, geen Google Analytics, geen advertentie-cookies en geen social-media-pixels.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen: HTTPS-verbindingen, versleutelde wachtwoord-opslag (bcrypt), twee-factor-authenticatie als optie, beperkte toegang voor medewerkers, regelmatige beveiligings-updates. Het apparaat zelf gebruikt Secure Boot V2 + Flash Encryption om manipulatie te voorkomen.

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je deze rechten:

• Inzage: opvragen welke gegevens we van je hebben
• Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: je account en gegevens laten wissen ("vergetelheid")
• Beperking: verwerking tijdelijk laten stoppen
• Overdraagbaarheid: je gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Bezwaar: tegen specifieke verwerkingen

Stuur je verzoek naar privacy@wattbalancer.nl. We reageren binnen 4 weken. Niet tevreden? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

Bij belangrijke wijzigingen krijg je hiervan bericht via het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Naar help