Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 4 mei 2026
1. Wie zijn wij
wattBalancer is een product en dienst van Previn, gevestigd aan de Bloemenstraat 36 te Bemmel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER], BTW-nummer [BTW-NUMMER]. Contact: support@wattbalancer.nl.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling van een wattBalancer-apparaat (USB- of P1-versie) en voor het gebruik van de bijbehorende dienst (dashboard, firmware-updates, ondersteuning). Door je bestelling te plaatsen of het dashboard te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. De overeenkomst
De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. We mogen een bestelling weigeren of pas verzenden na vooruitbetaling. Prijzen staan in euro's, inclusief 21% BTW, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
4. Levering
We streven ernaar je bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. De maximale levertijd is 30 dagen. Lukt dat niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en krijg je het volledige bedrag terug.
Je bent verantwoordelijk voor het juist doorgeven van je bezorgadres. Als een pakket onbestelbaar terugkomt door een onjuist adres, mogen we de extra verzendkosten in rekening brengen bij een nieuwe verzending.
5. Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen na ontvangst het recht om de koop zonder opgaaf van reden te herroepen. Stuur het apparaat in originele verpakking en in nieuwstaat retour. De verzendkosten van het retour zijn voor jouw rekening. Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde apparaat terug.
Het herroepingsrecht vervalt als het apparaat is gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard en werking ervan vast te stellen.
6. Garantie
We geven 2 jaar fabrieksgarantie op materiaal- en productiefouten, gerekend vanaf de aankoopdatum. De wettelijke conformiteitsgarantie blijft hiernaast onverkort van toepassing.
Garantie vervalt bij schade door val, water, eigen modificatie, verkeerd gebruik of aansluiting buiten de in de handleiding beschreven specificaties (USB-C 5V/1A, P1-poort DSMR 5.0).
7. Gebruik van de dienst
Bij elk apparaat hoort levenslange toegang tot het online dashboard (dashboard.previn.nl) en gratis firmware-updates. "Levenslang" betekent: zolang wij de dienst aanbieden. Mocht de dienst ooit worden beëindigd, dan informeren we je minimaal 6 maanden vooraf.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de internetverbinding van het apparaat en voor de correcte instellingen van je omvormer. wattBalancer regelt het terugleveren naar het net niet onbeperkt — netbeheerder-curtailment, omvormer-hardware-limieten en weersomstandigheden blijven van invloed.
8. Aansprakelijkheid
We doen ons best om de dienst foutloos te laten werken, maar geven geen garanties op specifieke besparing of opbrengst. Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het aankoopbedrag van het apparaat. Voor indirecte schade (gederfde inkomsten, gevolgschade, etc.) zijn we niet aansprakelijk, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
9. Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen krijg je hiervan bericht via het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst voor aan elkaar — kom je er niet uit, dan kun je je wenden tot de Nederlandse rechter of via het ODR-platform van de EU (ec.europa.eu/odr).